电信美洲卡要凉凉了？后续操作怎么破 _美国留学网

出国在外电信美洲卡要凉凉了？后续操作怎么破

近日美国联邦通信委员会（FCC），以“国家安全”为由，投票做出了关于撤销中国电信美洲公司的“国内和国际214牌照”的决定。11月2日，美国联邦通信委员会（FCC）在文件中要求中国电信美洲公司（China Telecom Americas）在60天内，即2022年1月3日前停止美国法律授权的一切国内外电信服务。12月4日美国东部时间12点，应美国联邦通讯委员会（FCC）的要求，中国电信美洲公司已经发出公告，将于美国时间2022年1月3日停止美国移动业务运营。

中国电信美洲公司重要通知

Dear Valued Customer,

China Telecom(Americas)Corporation(“CTA”)is reaching out to our wireless customers to let you know of some upcoming changes to our business and service.Pursuant to an FCC ruling,CTA will be exiting the wireless resale business in the U.S.by January 3,2022.In compliance with the FCC’s order,we are certifying that we are providing our wireless customers the required advance notice in writing or by text message.

Effective December 4,2021,China Telecom(Americas)Corporation will be suspending all customer renewals of our mobile services until further notice.We will continue to provide services for renewals made prior to December 4,2021.Unless CTA announces otherwise,in no event will CTA provision mobile services to customers after January 3,2022(the“Cutoff Date”).Any prepaid mobile service term that goes beyond the Cutoff Date will be refunded to the customers on a pro rata basis to cover the period after the Cutoff Date.

Prior to our discontinuance,we will continue providing high-quality wireless service to you under the same terms and conditions.We want to assure you that customer care and service remains a priority and we will strive to ensure that our customers do not experience disruption or inconvenience when CTA discontinues service on the Cutoff Date.In the meantime,please contact us at(877)331-9871 if you have any questions about this change.

Sincerely,

China Telecom(Americas)Corporation

翻译：根据美国联邦通信管理局近期发出的有关吊销214公共运营商牌照的相关指令，中国电信美洲公司需要在2022年1月3日前停止在美国提供移动服务。所有订购页面会在12月4日美东23：59下线，已经购买的服务可以正常使用至1月3日23：59，未使用部分会操作退款。详细的中文操作指导会在接下来的几个小时中发送至您的邮箱并同步发送短信提醒，请注意查收。中国电信美洲卡

通告发出后，中国电信美洲公司也向用户发送《CTExcel中止服务用户操作指导》，全文内容如下：

CTExcel中止服务服务用户操作指导

亲爱的CTExcel用户，您好！根据美国联邦通信管理局近期发出的有关吊销214公共运营商牌照的相关指令，中国电信美洲公司需要在2022年1月3日前停止在美国提供移动服务。请您到官网账户查询您的套餐状态并根据您的需要安排相应操作。如关于上述指引或截止日期有任何变更，我们也将及时进一步通知您：

1、购买页面：所有套餐续订和增值业务的购买页面，以及官网激活、自动激活、免登陆购买页面和个人中心里面的购买页面，全部将在美东时间12月4日23：59下线。已购买的套餐和增值业务仍可在有效期内继续使用。美国留学出入境

2、自动续订：如您的号码有开通自动续订，并且续订银行卡状态正常，您可以正常使用通讯业务至1月3日。美东时间1月3日晚23：59系统将对所有在网用户做停机处理，同时退款最后一个月套餐未使用天数的费用（赠送套餐不退款）。因所有订购入口均已于12月4日下线，如您在12月4日之后套餐到期并需要继续使用以处理退款等事宜，请务必在套餐到期之前前往个人中心打开自动续订。本机短信发送“套餐用量”至7031可实时查询当前套餐有效期。

3、携号转网：如您需要携号转出，可本机发送短信“转出信息”或zcxx至号码7031自助办理短信接收转出所需的Acc和Pin信息，如遇困难也拨打客服热线8773319871提供客户鉴权申请转出信息。携号转出后个人账户将即刻关闭，个人中心无法登陆使用，相关退款无法操作，账单及通话信息无法查看下载，提醒您在新运营商提交转网申请前处理完相关事宜。

4、待生效套餐：如您的号码有待生效套餐和多月一卡双号（包括购卡后未激活的场景），系统将在12月10日统一进行自动退款操作（活动赠送的套餐不可退款）。退款操作完成之后3-5天到账。所有退款原路返回，如您是账户余额购买的，则会退款到账户余额，12月10日起系统会统一处理余额退款。

5、账户余额：如您的号码有套餐账户余额或国际通话账户余额，余额消费时充值金额会优先被使用，未使用的充值金额可以退款，已使用的充值金额不可退款，账户余额中的系统赠送金额（例如推荐码赠送、充值活动赠送等）不支持退款。针对可退款的部分，系统将在从12月10日起统一进行自动退款。退款操作完成之后3-5天到账。美国留学生活

6、手动退款：如您需要退款的银行卡交易已超过120天，或者支付宝交易已超365天，或者原订购的银行卡失效无法接收退款，系统将无法完成自动退款，请登录官网个人中心填写退款申请表。根据原订购方式不同，退款申请表将可能需要您提供以下信息：订单号，前期订购时使用的银行卡后四位数字、新银行卡完整卡号和银行卡到期时间，完整支付宝订单号。手动退款的处理时间为提交后15个工作日完成。

7、一卡双号：如您的号码已开通一卡双号，系统将在美东2022年1月3日23：59统一进行自动解绑。解绑后，如您是实体双号，中国号码您仍可独立使用，但语音和短信不再转接美国号码；如您是虚拟双号，副号码将被销号，请提前做好准备。您也可以提前自行前往个人中心解绑。

如有问题，可拨打中国电信美洲公司客服热线：美国客服：(877)331-9871；中国客服：(400)928-9189进行咨询。

https://www.usastudy.com.cn/newslist/newDetail?id=61b168a5751b5b1988148f93

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